อ้างอิง

ข้อกำหนดทางกฎหมายที่ครอบคลุมบัญชีและการใช้งานของคุณ

เราดำเนินการภายใต้กรอบกฎหมายที่บังคับใช้กับผู้ใช้ในภูมิภาคของคุณ ข้อกำหนดเหล่านี้ครอบคลุมสิทธิ์การเข้าถึงบัญชี การชำระเงินผ่าน PromptPay Wallet และ SCB Easy รวมถึงข้อมูลส่วนตัวและวิธีติดต่อเราเพื่อขอความช่วยเหลือ

ข้อกำหนดการใช้งานตามภูมิภาคสิทธิ์ในการเข้าถึงข้อมูลบัญชีนโยบายการชำระเงินและการถอนเงินวิธีติดต่อเพื่อขอความช่วยเหลือทางกฎหมาย
9luck ข้อกำหนดทางกฎหมายที่ครอบคลุมบัญชีและการใช้งานของคุณ
การจัดการข้อมูล

วิธีที่เราจัดการข้อมูลและสิทธิ์ของคุณ

เราจัดเก็บข้อมูลบัญชีของคุณ ประวัติการทำธุรกรรม PromptPay Wallet และ SCB Easy และบันทึกการเข้าถึงเพื่อวัตถุประสงค์ในการปฏิบัติตามกฎหมายและการดำเนินงาน คุณมีสิทธิ์ขอดูข้อมูลที่เราเก็บไว้ ขอแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง หรือขอให้เราลบบัญชีและข้อมูลที่เกี่ยวข้องตามกรอบกฎหมายที่ใช้บังคับในภูมิภาคของคุณ ขั้นตอนการจัดการข้อมูลของเรารวมถึงการเข้ารหัส การเก็บรักษาที่ปลอดภัย และช่องทางที่ชัดเจนสำหรับคุณในการควบคุมข้อมูลส่วนตัวของคุณเอง

การจัดเก็บข้อมูล

เราเก็บข้อมูลบัญชี ประวัติการฝากและถอนเงิน และบันทึกการเข้าสู่ระบบตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนดในเขตอำนาจของคุณ ข้อมูลนี้ถูกเข้ารหัสและจัดเก็บในระบบที่ปลอดภัย คุณสามารถขอดูสำเนาข้อมูลของคุณได้ตลอดเวลาผ่านทีมซัพพอร์ต

คุกกี้และการติดตาม

เราใช้คุกกี้เพื่อรักษาเซสชันการเข้าสู่ระบบของคุณและจดจำการตั้งค่าบัญชี คุณสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ได้จากเบราว์เซอร์ของคุณ แต่การปิดใช้งานคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อการทำงานของแพลตฟอร์ม เช่น การเข้าสู่ระบบอัตโนมัติหรือการจดจำวิธีการชำระเงินที่คุณชอบ

ความปลอดภัยของบัญชี

เราปกป้องบัญชีของคุณด้วยการเข้ารหัสรหัสผ่าน การตรวจสอบด้วย OTP สำหรับการถอนเงิน และการแจ้งเตือนเมื่อมีการเข้าสู่ระบบจากอุปกรณ์ใหม่ หากคุณสงสัยว่ามีการเข้าถึงบัญชีโดยไม่ได้รับอนุญาต ให้ติดต่อทีมซัพพอร์ตของเราทันทีเพื่อระงับบัญชีและรีเซ็ตข้อมูลรับรองการเข้าสู่ระบบ

คำขอเกี่ยวกับข้อมูล

หากคุณต้องการขอสำเนาข้อมูลส่วนตัวของคุณ แก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง หรือลบบัญชีของคุณ ให้ติดต่อทีมซัพพอร์ตพร้อมหมายเลขบัญชีและเอกสารยืนยันตัวตน เราจะดำเนินการตามคำขอของคุณภายในระยะเวลาที่กฎหมายกำหนดและแจ้งให้คุณทราบเมื่อเสร็จสิ้น

ช่องทางติดต่อ

วิธีติดต่อเราเกี่ยวกับข้อกำหนดและสิทธิ์ของคุณ

หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับข้อกำหนดทางกฎหมาย สิทธิ์ในการเข้าถึงข้อมูลส่วนตัว หรือต้องการขอให้เราลบหรือแก้ไขข้อมูลบัญชีของคุณ เรามีช่องทางติดต่อหลายช่องทางที่พร้อมให้ความช่วยเหลือ ทีมซัพพอร์ตของเราสามารถอธิบายกรอบกฎหมายที่ใช้บังคับกับบัญชีของคุณ ช่วยคุณส่งคำขอเกี่ยวกับข้อมูล และชี้แจงนโยบายการชำระเงินและการถอนเงินที่เกี่ยวข้องกับ PromptPay Wallet และ SCB Easy ในภูมิภาคของคุณ

แชทสด เปิดหน้าต่างแชทจากหน้าบัญชีของคุณเพื่อพูดคุยกับทีมซัพพอร์ตเกี่ยวกับข้อกำหนดทางกฎหมาย สิทธิ์ในการเข้าถึงข้อมูล หรือคำขอลบข้อมูล ทีมของเราพร้อมช่วยอธิบายนโยบายและดำเนินการตามคำขอของคุณตามกรอบกฎหมายที่บังคับใช้
อีเมล ส่งคำถามหรือคำขอทางกฎหมายมาที่อีเมลซัพพอร์ตของเราพร้อมหหมายเลขบัญชีของคุณ เราจะตอบกลับภายในระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับคำขอเข้าถึงข้อมูลส่วนตัวหรือคำขอลบข้อมูลที่ต้องการเอกสารเป็นลายลักษณ์อักษร
ศูนย์ช่วยเหลือ เข้าถึงบทความเกี่ยวกับข้อกำหนดทางกฎหมาย นโยบายความเป็นส่วนตัว สิทธิ์ของผู้ใช้ และวิธีส่งคำขอเกี่ยวกับข้อมูลของคุณ ศูนย์ช่วยเหลือของเราอธิบายขั้นตอนการยืนยันตัวตนสำหรับคำขอทางกฎหมายและให้แบบฟอร์มที่คุณสามารถกรอกได้

คำถามเกี่ยวกับข้อกำหนดทางกฎหมายและสิทธิ์ของคุณ

ผู้ใช้มักถามเราเกี่ยวกับสิทธิ์ในการเข้าถึงข้อมูล วิธีส่งคำขอทางกฎหมาย และกรอบกฎหมายที่ใช้บังคับกับบัญชีของพวกเขา คำตอบด้านล่างครอบคลุมคำถามที่พบบ่อยที่สุดเกี่ยวกับนโยบายทางกฎหมายของเรา ข้อมูลส่วนตัว และวิธีติดต่อเราเพื่อขอความช่วยเหลือหรือส่งคำขอที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลของคุณ

การเข้าถึงบริการของคุณขึ้นอยู่กับกฎหมายท้องถิ่นในประเทศไทยหากคุณเปิดบัญชีจากที่นี่ เราไม่สามารถให้คำแนะนำทางกฎหมายได้ แต่ทีมซัพพอร์ตของเราสามารถอธิบายกรอบที่เราดำเนินการภายใต้และชี้แจงข้อกำหนดที่ใช้กับบัญชีและการชำระเงินของคุณ

ได้ คุณมีสิทธิ์ขอสำเนาข้อมูลบัญชีและประวัติการทำธุรกรรมของคุณ ติดต่อทีมซัพพอร์ตพร้อมหมายเลขบัญชีและเอกสารยืนยันตัวตน เราจะจัดเตรียมข้อมูลให้คุณภายในระยะเวลาที่กฎหมายกำหนดในภูมิภาคของคุณ

ส่งคำขอลบบัญชีผ่านอีเมลหรือแชทสดพร้อมหมายเลขบัญชีและเอกสารยืนยันตัวตน เราจะปิดบัญชีของคุณและลบข้อมูลส่วนตัวของคุณ โดยเก็บเฉพาะบันทึกการทำธุรกรรมที่จำเป็นตามกฎหมายเท่านั้น

เราจัดเก็บประวัติการฝากและถอนเงินของคุณ รวมถึงวิธีการชำระเงินที่คุณใช้ เช่น PromptPay Wallet หรือ SCB Easy เราไม่เก็บรายละเอียดบัญชีธนาคารเต็มรูปแบบของคุณ เพียงแค่ข้อมูลที่จำเป็นในการดำเนินการฝากและถอนเงินและปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย

คุณสามารถอัปเดตรายละเอียดบางอย่าง เช่น ที่อยู่อีเมลและหมายเลขโทรศัพท์ ได้จากการตั้งค่าบัญชีของคุณ สำหรับการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ เช่น ชื่อหรือวันเกิด ให้ติดต่อทีมซัพพอร์ตพร้อมเอกสารยืนยันตัวตนเพื่อยืนยันข้อมูลใหม่

ติดต่อทีมซัพพอร์ตของเราผ่านแชทสดหรืออีเมลพร้อมคำถามของคุณ เราสามารถอธิบายนโยบายทางกฎหมายของเรา ชี้แจงสิทธิ์ของคุณ และช่วยคุณส่งคำขอที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลหรือบัญชีของคุณ
อ้างอิง

กฎหมาย

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต